🚚 運輸政策（Shipping Policy）

為了讓您享有安全、快速、透明的購物體驗，本頁說明我們的出貨時程、配送方式與物流責任政策。
請您在下單前詳閱以下內容，確保配送順利。

📦 一、配送方式

目前提供以下配送選項：

1. 超商取貨服務
   　支援 7-Eleven、全家 FamilyMart 等門市取貨／取貨付款服務。
   　下單後可選擇您最方便的門市，待商品抵達後系統將以簡訊或電子郵件通知您前往取件。

2. 宅配到府服務
   　透過指定物流夥伴（黑貓宅急便／新竹物流）配送至您指定地址，適合大量或高價商品。

⚠️ 提醒：部分偏遠地區（如離島、山區）配送時效可能略有延遲。

⏱ 二、出貨時程

• 出貨完成後，系統將自動寄送 出貨通知信與物流追蹤編號。

• 正常配送時間為 3～5 個工作天（不含例假日及不可抗力因素）。

⚙️ 三、運費說明

• 超商取貨／取貨付款： NT$ 60（滿 NT$1,000 免運）

• 宅配到府： NT$ 100（滿 NT$1,500 免運）

• 離島地區： 依實際運費酌收附加費（系統自動計算）

⚠️ 四、配送異常與延誤說明

雖然我們致力於提供最即時的出貨服務，但下列情況可能導致延遲：

• 節慶高峰期（雙 11、農曆新年等）物流擁塞

• 天候不佳（颱風、大雨）

• 超商系統維護或暫停配送

若配送時間超過 7 天仍未更新，請立即聯繫客服，我們將協助查詢物流狀況。

🧾 五、訂單追蹤與查詢

您可透過以下方式追蹤配送進度：

• 登入會員中心 →「訂單查詢」

• 輸入物流追蹤碼至超商或宅配官網查詢

• 如有疑問，請聯繫客服信箱 service@yourbrand.com

📌 六、未取件與退件規範

• 超商取貨包裹請於 7 日內完成取件。逾期未領之商品將自動退回。

• 若因個人原因（如地址錯誤、未領取等）造成退貨，重新寄送將酌收運費。

若因物流損壞、包裹遺失等非顧客因素，我們將協助重新出貨或退款。

🔒 七、運輸安全與包裝保障

• 所有商品出貨前皆經檢測與妥善包裝，外箱封條完整。

• 出貨包裝內含防撞保護材料，確保產品於運送過程中不受損害。

• 若收貨時包裝外觀嚴重破損，請立即拍照存證並拒收，並聯繫客服協助處理。

🧭 八、客服協助

如您在運輸過程中遇到任何問題，歡迎隨時與我們聯繫：
📧 客服信箱：xialijia291@gmail.com
💬 LINE 官方帳號：lana6868
📱 服務時間：週一至週五 09:00–18:00

我們將於 1～2 個工作日內回覆，並協助追蹤與解決您的配送問題。

✅ 九、政策更新

為提供更佳服務體驗，我們可能會不定期更新本運輸政策。
最新版本將公布於本頁，建議您定期查看以掌握最新資訊。

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