🔁 退換服務政策（Return & Exchange Policy）
感謝您購買我們的產品！
我們致力於提供高品質商品與完善售後服務。
若您因產品瑕疵或訂單問題需要退換貨，請依以下政策申請，我們將盡速為您處理。
🧾 一、退換貨申請條件
為保障雙方權益，請於 收到商品後 7 日內（含假日） 檢查商品狀況。
若符合以下情形，您可申請退換貨：
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商品瑕疵或損壞（非人為損壞）
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出貨錯誤（收到與訂單不符之品項或數量）
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商品包裝嚴重受損、污染或缺件
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符合《消費者保護法》第 19 條七日鑑賞期規定
⚠️ 七日鑑賞期為「考慮期」，非「試用期」。
商品一經拆封使用、缺少配件、或外包裝破損，恕不接受退貨。
📦 二、以下情況恕不接受退換
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產品已拆封、使用或非完整新品狀態
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無法提供訂單號碼、收據或購買證明
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因個人主觀因素（如味道不喜歡、顏色差異）要求退貨
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非本公司官方通路購買（如轉售或非授權商家）
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產品已超過七日鑑賞期
⚙️ 三、退換貨流程
1️⃣ 聯絡客服
請於收到商品 7 日內透過以下任一方式聯繫我們：
📧 service@yourbrand.com
💬 LINE 官方帳號：@yourbrand
提供以下資訊以加速審核：
- 訂單編號
- 問題描述
- 商品瑕疵或包裝損壞照片
2️⃣ 客服審核與確認
客服人員將於 1～2 個工作日內回覆並確認退換貨資格。
3️⃣ 寄回商品
依客服指示將商品連同原包裝、發票與配件一併寄回指定地址。
（若為瑕疵或出貨錯誤，運費由本公司承擔；其他情況則由買家負擔寄回運費。）
4️⃣ 檢驗與退款／換貨
收到商品後，我們將於 5～7 個工作日內 完成檢驗，並依情況提供換貨或退款。
退款金額將退回原付款方式（信用卡／轉帳等），具體時間依銀行作業為準。
💰 四、退款方式與時間
| 付款方式 | 退款方式 | 預計作業時間 |
|---|---|---|
| 信用卡付款 | 原路退刷 | 約 7～10 個工作日 |
| 超商取貨付款 | 銀行轉帳退款 | 約 3～5 個工作日 |
| 行動支付（LINE Pay／街口等） | 原支付平台退回 | 約 5～7 個工作日 |
💡 提醒：退款入帳時間依各銀行與支付平台作業為準，實際時間可能略有差異。
📦 五、換貨說明
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僅能更換相同商品（如需更換不同款式或顏色，請辦理退貨後重新下單）。
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若商品無庫存，我們將與您聯繫協調退款處理。
🧭 六、退貨寄送地址
退貨地址將於客服確認後提供，
請勿自行寄回，以免包裹遺失或無法核銷。
🔒 七、注意事項
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請確保退回商品包裝完整，避免運送過程中損壞影響退貨資格。
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若退回商品經檢驗不符合退換條件，商品將原件退回並酌收運費。
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本公司保留最終退換貨審核權與政策修改權。
💬 八、聯絡我們
若您對退換貨流程有任何疑問，請與客服人員聯繫：
📧 客服信箱：xialijia291@gmail.com
💬 LINE 官方帳號：lana6868
📱 服務時間：週一至週五 09:00–18:00
我們將於 1～2 個工作日內回覆，提供最即時的協助。