💬 客服支援中心

歡迎來到我們的客服支援中心！
我們致力於提供專業、即時且貼心的售前與售後協助，讓每一位顧客都能享有安心、順暢的購物體驗。

📞 聯絡我們

若您在購買、配送、退換貨或帳號操作上有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯繫：

• 📧 客服信箱：xialijia291@gmail.com

• 💬 LINE 官方帳號：lana6868

• 📱 客服時間：週一至週五 09:00–18:00（例假日休息）

我們承諾在收到您的訊息後，1～2 個工作日內回覆，並盡快為您處理問題。

🧾 常見問題（FAQ）

🔹 Q1：我下單後多久會出貨？

A：一般情況下，14:00 前下單當日出貨，14:00 後下單次日出貨。
若遇假日或特殊活動，出貨時程將順延，我們會主動以簡訊或電子郵件通知。

🔹 Q2：如何查詢訂單狀態？

A：您可前往「我的訂單」頁面輸入訂單編號或信箱查詢，
或使用我們提供的物流追蹤碼，至合作超商或物流平台查詢配送進度。

🔹 Q3：收到商品有問題怎麼辦？

A：若您收到的商品有瑕疵、錯誤或損壞，請於收到後 7 日內聯繫客服，並附上：

• 商品照片

• 訂單編號

• 問題描述

我們將於核實後提供退換貨或補寄服務。

🔹 Q4：我該如何取消訂單？

A：若訂單尚未出貨，您可於帳號中點擊「取消訂單」；
若訂單已出貨，請聯繫客服協助處理退貨事宜。

⚙️ 技術支援

若您使用的裝置（如主機、煙彈或配件）出現以下問題，
請參考下列初步檢查建議：

若問題仍未解決，請透過客服信箱與我們聯繫，我們將提供進一步檢測或維修協助。

📢 注意事項

• 請勿透過非官方通路購買或寄送產品，以避免詐騙與售後爭議。

• 我們不會主動要求提供個人密碼或銀行資料，任何可疑訊息請立即回報。

🧭 我們的承諾

我們珍視每位顧客的信任，所有客服人員皆經過專業培訓，
致力於提供 快速回覆、真誠溝通、透明處理 的服務。

如您有任何建議或想法，也歡迎回饋給我們，您的意見是我們持續進步的動力。

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• 標題（Title）：客服支援中心｜售後協助、退換貨與技術支援說明

• Meta 描述（Description）：提供訂單查詢、退換貨、物流追蹤及產品技術支援等完整客服服務，專人即時為您解決問題。

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